6月18日，山亭区人民医院“人文建设探索与实践”新书发行会在山亭举行，这意味着这家把人文建设作为保持和推动医院持续发展的强大动力、立足特色医院文化建设的弘扬医德医风活动，取得阶段性收获。

无人文不医疗。人文精神与科学技术如同医疗服务的两个轮子，缺一不可。“山亭区人民医院不仅有精湛的医疗技术，更有高尚的职业情怀。”山亭区委常委、宣传部长彭庆辉表示。开展人文创建活动一年来，山亭区人民医院遵循以人为本的发展思想，树立以患者为中心的服务理念，将人文关怀与医疗服务融为一体的人文精神引领医院改革发展。涌现出让患者和家属满意的优秀服务科室、明星窗口和大批优秀医护工作者，全院形成了医患双方和谐、相互尊重、员工积极性高凝聚力强等局面。

通过主动倾听病友意见建议，认真做好投诉纠纷处理；通过加强志愿者服务，开展病友心理疏导，编制医患沟通文明用语和行为指南；通过传递山亭精神，加强医院文化与价值管理体系的建设，打造一流学科文化……山亭区人民医院从自身实际情况出发，切合病患最实际和深层次的需求，走出了一条让患者满意，让职工认可的人文医院建设道路。

山亭区人民医院党总支书记、理事长王道峰介绍，医院要发展，党建来引领，医院文化是医院的灵魂和精神支柱，是医院发展的软实力和内动力，是医院和谐稳定发展的重要保障。合并建立新院9年年来，山亭区人民医院将山医文化融入到管理战略，加强医院文化与价值管理体系的建设，努力探索文化建设的途径和方法，为医院的持续发展提供了强劲动力，医院也因此有了跨越式发展。