5月30日，一网友在黑猫投诉上海站反映称：“当时正在抢林俊杰演唱会，但是页面突然跳转至王心凌演唱会，没注意就下单了。马上联系客服要求退款，但是客服拒绝。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，除部分特殊商品和特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。”

　　当日@猫眼电影 在黑猫投诉回复称：“亲，非常抱歉给您带来不便了，查询工作人员已与您进行沟通的哦，希望您谅解的哦”。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：

　　黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn/