旅游的发展，最终都要以游客满意指数为参考坐标。没有游客的满意，谈旅游的发展没有任何意义。今年的春节，我们看到海口正是用这个指标作标尺，各级工作人员更用实干的作风，换来了游客高满意度。

　　比如，2月1日22时56分，网友@朔北_V发微博称，当天，自己和家人在港集路加油站附近加油，准备赶往海口站赶火车，因根据导航指示误入港集路掉头，进入后发现道路严重拥堵。眼看就要误火车，幸好遇到执勤的交警帮助。在说明情况后交警马上组织疏导，最终顺利通行。他发布微博感谢交警的帮忙，并向春节期间坚守在工作岗位的交警致敬。

　　再如，2月1日13:00，1名来自贵阳的自驾游旅客致电求助市120指挥调度中心，称在赶车的过程中不慎摔伤致右前臂骨折并住院，恳请使用救护车将其送往新海港口与家人集合过海。120中心立即启动紧急救助机制，派出新海港临时救援点的救护车组前往救助，第一时间顺利将该名受伤游客送往新海港码头与家人会合，并顺利上船过海。受伤旅客和家属对120中心的热情救助连声道谢。

　　当然，这样的事例还有很多，虽然看上去都是很小的事情，但对游客来说却是头等大事：赶不上火车就意味着耽误接下来的行程;无法与家人集合过海就可能耽误船期以及与家人团聚。对于海口市相关部门及工作人员来说，这些愿望更是可以通过努力为他们完成的，很庆幸的是，我们看到了相关部门及工作人员拿出了实干的作风，以高度负责任的姿态为每一个游客提供贴心到位的服务。

　　有付出，自然会有回报，被帮助的游客纷纷表达感激之情，甚至向春节期间坚守在工作岗位的交警致敬。虽然只有短短几句话，但精神上的慰藉却比什么都来得让人难忘。我们乐见海口以实干作风换来游客高度的满意指数，乐见服务于一线的工作人员用汗水换来的如潮好评，这样的实干作风是海口发展旅游的动力源泉。

　　作为省会城市，首善之区，在海南国际旅游岛发展进程中，海口需要付出的努力还远不止于此。还需要全市广大干部继续敢于担当，辛勤付出，用他们的辛苦指数继续换来游客的满意指数。而这，自然就离不开始终以游客需求为中心的服务理念，切实增强服务意识和服务能力，让游客更加深切地感受到海口这座城市的魅力。(肖时平)